24.06.2014

Что вам нужно знать о службе поддержке

Все, что вам нужно знать о службе поддержки хостингов

Почти все пользователи, даже самые опытные, пренебрегают проверкой качества и оперативности обратной связи web хостинга. При этом в случае падения сайта или утери доступа к панели управления, служба поддержки является единственным законным способом устранить проблему. Именно поэтому прежде чем переносить свой сайт на хостинг, обязательно удостоверьтесь в работоспособности службы поддержки. Для этого зарегистрируйтесь на сайте и просто напишите письмо в службу поддержки, с некоторыми уточнениями. К примеру, спросите, какие у них условия долгосрочной аренды дискового пространства или входит ли в хостинг услуги продажа доменов. Если вам ответят в течение нескольких часов, значит, можете смело регистрироваться. Однако если ответа пришлось ждать пару дней, то в случае неполадок с сервером это срок умножится в несколько раз, и вы потеряете немалый трафик со своего сайта.

Профессионализм во всем

Безусловно, интернет это последнее место, где нужно искать вежливых и грамотных людей. Тем не менее, служба поддержки хостинг провайдера должна максимально четко и полезно отвечать на ваши вопросы. Профессиональная этика должна присутствовать во всем, какой вопрос вы бы не задали. Отсутствие таковой должно как минимум насторожить вас.

Круглосуточная поддержка: скорей миф, чем реальность

Многие из web-программистов предпочитают работать в ночное время суток. За чашечкой кофе и в полной тишине гораздо лучше решаются сложные задачи. Однако это не означает, что служба поддержки хостинга сайтов также будет работать круглосуточно. Если вы увидели на сайте пресловутую надпись 24/24, то это, скорей всего, обычный маркетинговый ход. Даже если служба и работает сутки напролет, то ночью вы вряд ли решите важные вопросы, а лишь сможете уточнить отдельные моменты, связанные с предоставлением хостинг услуг или тарифами хостинга.

Не рассчитывайте на службу поддержки во всем

Помните, что хостинг центр не обязан устранять ваши оплошности. Если вы случайно удалили скрипт или не сумели отладить новое веб-приложение, это еще не повод обращаться к всемогущему администратору хостинга сайтов и просить у него помощи.

Из всего этого можно сделать вывод, что служба поддержки станет важным инструментом в налаживании стабильной работы вашего сайта. Прежде чем арендовать место под свой сайт на хостинге, почитайте отзывы о нем. Наверняка там что-то будет о качестве работы службы поддержки.

автор:

Другие статьи
  • YouTube
  • Skype
  • Ticket
  • MTS UA
  • Kyivstar
  • Life:)